🔧 保固期間
1. 購買 ZIFRIEND 零失敗保護貼（不限款式），皆提供12個月產品保固。

2. 保固期間內，請至「原購買通路」提出保固申請。

3. 保固起算日依通路而定：

• 直營實體門市：以發票、收據、訂單成立日期起算。
• ZIFRIEND TAIWAN 官網/蝦皮官方商城：以訂單成立日期起算。
• 官方授權網路經銷商：以訂單成立日期起算。

• 官方授權實體經銷商：以發票、收據或保固卡開立日期起算。

※ 保固申請僅適用於台灣，依物流公司運送條款，若列為偏遠地區及離島地區者，需自行負擔運費150元。

經與我司搭配物流確認後客服會另行email通知。

📌 保固範圍與申請方式

1. 保固範圍

• 新品更換保固
  適用產品：iPhone/Samsung/iPad/Apple Watch 保護貼。
  如遇商品損毀，或於使用／安裝過程中發生影響產品功能之情形，ZIFRIEND TAIWAN 提供 一年新品更換保固 乙次。
  
  
• 商品品質保固
  適用產品：手機鏡頭貼、磁吸充電線、Macbook磁吸防窺片、其他保護貼（例如：Switch/Model 3/Y 煥新版）。
  自購買日起，享有 一年商品品質保固。
  若產品於正常使用下出現非人為瑕疵（如功能性問題、外觀損壞、品質不佳、設計缺陷等），ZIFRIEND 將提供免費維修或更換服務。
  ※ 保固範圍不包含因人為操作導致之損壞（如摔落、泡水、刮傷、外力破壞等）。

※ 保固僅限更換與原訂單相同品項之商品。
※ Apple Watch 系列保護貼皆已附贈一片備用品，因此保固僅提供「單片」申請。
※ 加一元多一件活動商品及贈品不適用於保固範圍內。

2. 申請方式

1. 新品更換保固：請依照您的購買通路提供相關購買證明：

• ZIFRIEND TAIWAN 官方網站/蝦皮官方商城：請填寫【申請保固表單】，並提供購買通路、產品型號、問題描述及現況照片。
• 直營實體門市購買/取貨：請攜帶問題商品或商品照片，至全台直營實體門市提供購買時登記的姓名與電話，由門市協助查詢與申請。
• 官方授權網路經銷商：請持購買證明（發票／收據／訂單編號）至原購買通路提出申請。
• 官方授權實體經銷商：請持「實體保固卡」或「購買證明」（發票/收據）至原購買通路申請。
  ※ 經審核通過後，ZIFRIEND 將免費寄出同款新品；若該款產品已停產或缺貨，將以同等價值或類似商品替代。

2. 商品品質保固：請依照您的購買通路提供相關購買證明，並依下列方式申請：

• ZIFRIEND TAIWAN 官方網站／蝦皮官方商城：：請主動聯繫官方 LINE 客服，並提供購買憑證（發票／收據／訂單編號）、產品現況照片與問題描述，以協助判定及建檔。
• 直營實體門市購買／取貨：請攜帶問題商品，至全台直營實體門市提供購買時登記的姓名與電話，由門市協助查詢與申請。
• 官方授權網路經銷商：請持購買證明（發票／收據／訂單編號）至原購買通路提出申請。
• 官方授權實體經銷商：請持「實體保固卡」或「購買證明」（發票/收據）至原購買通路申請。
  
  審核與後續處理：客服將協助進行保固審核；若符合商品品質保固範圍，ZIFRIEND 將提供維修或更換服務。
  ※ 商品品質保固不適用於消費者自行人為損毀之情形。
  ※ 更換商品以相同品項為主；若該款停產或缺貨，將以同等價值或類似商品替代。

⚠️ 注意事項
1. 產品保固為 ZIFRIEND TAIWAN 額外提供的售後服務，每筆訂單僅限提供乙次保固申請。
2. 各通路申請保固所需購買證明，請務必妥善保存。否則可能導致無法享有完整保固服務。
3. 對於不同的保固申請個案，ZIFRIEND TAIWAN 保有判斷是否符合保固條件及更換與否的最終決定權。
4. 非官方授權通路所購買的商品、或商品有假貨疑慮，恕不受理保固申請。