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ZIFRIEND 產品保固服務

🔧 保固期間
1. 購買 ZIFRIEND 零失敗保護貼（不限款式），皆提供12個月產品保固。

2. 保固期間內，請至「原購買通路」提出保固申請。

3. 保固起算日依通路而定：

• 直營實體門市：以發票、收據、訂單成立日期起算。
• ZIFRIEND TAIWAN 官網/蝦皮官方商城：以訂單成立日期起算。
• 官方授權網路經銷商：以訂單成立日期起算。

• 官方授權實體經銷商：以發票、收據或保固卡開立日期起算。

※ 保固申請僅適用於台灣，依物流公司運送條款，若列為偏遠地區及離島地區者，需自行負擔運費150元。

經與我司搭配物流確認後客服會另行email通知。


📌 保固範圍與申請方式

1. 保固範圍

僅限全系列「零失敗保護貼」（不包含相關配件：例：鏡頭貼、手機殼等）

如遇商品瑕疵/損毀， ZIFRIEND TAIWAN 提供保固更換服務乙次。
※ 保固僅限更換與原訂單相同品項的商品。
※ Apple Watch 系列保護貼皆已另附一片備用品，因此保固僅提供「單片」申請。
※ 加一元多一件活動商品、贈品不適用於保固範圍內。

 

2. 申請方式
請依照您的購買通路提供相關購買證明：

• ZIFRIEND TAIWAN 官方網站/蝦皮官方商城：請填寫【申請保固表單】
• 直營實體門市購買/取貨：請至直營實體門市提供購買時登記的姓名與電話查詢、申請。
• 官方授權網路經銷商：請持購買證明（發票/收據/訂單編號）至原購買通路申請。
• 官方授權實體經銷商：請持「實體保固卡」及「購買證明」（發票/收據）至原購買通路申請。

 

⚠️ 注意事項
1. 產品保固為 ZIFRIEND TAIWAN 額外提供的售後服務，每筆訂單僅限提供乙次保固申請。
2. 各通路申請保固所需購買證明，請務必妥善保存。否則可能導致無法享有完整保固服務。
3. 對於不同的保固申請個案，ZIFRIEND TAIWAN 保有判斷是否符合保固條件及更換與否的最終決定權。
4. 非官方授權通路所購買的商品、或商品有假貨疑慮，恕不受理保固申請。

申請保固表單

常見問題 FAQ

產品保固如何運作？

保固服務涵蓋範圍？

產品是朋友送的，可以申請產品保固嗎？

在保固期內，我可以要求更換不同的產品嗎？